廣州如江智能科技有限公司

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)是如江科技吸取國(guó)內(nèi)外同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)自行研制的新一代高科技系統(tǒng)集成產(chǎn)品。以尊重個(gè)性、提高服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，排隊(duì)機(jī)，充分考慮客戶需求，通過(guò)使用先進(jìn)的排隊(duì)策略，并集成先進(jìn)的顯示技術(shù)、光電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸查詢(xún)技術(shù)等高新技術(shù)，力求實(shí)現(xiàn)“先到先服務(wù)”的服務(wù)理念，較大限度地保護(hù)客戶個(gè)人隱私和服務(wù)大眾，從而讓客戶在等待的過(guò)程中享受休閑式服務(wù)。

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)融合了客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，智能排隊(duì)機(jī)報(bào)價(jià)，VIP客戶分流管理系統(tǒng)等，并結(jié)合服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，排隊(duì)機(jī)新型，自行研發(fā)，制造的新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)很好地滿足了國(guó)內(nèi)外服務(wù)行業(yè)對(duì)差異化服務(wù)的現(xiàn)實(shí)要求，為客戶服務(wù)管理工作提供十分有益的輔助手段，排隊(duì)策略更加先進(jìn)何科學(xué)，系統(tǒng)蘊(yùn)含的（以客戶為中心）的服務(wù)理念。完美地詮釋了人性化服務(wù)。

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)為處理中心，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，工作穩(wěn)定可靠，維護(hù)方便。它包括計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)、多媒體觸摸查詢(xún)系統(tǒng)、外圍控制設(shè)備（通訊控制器、呼叫器）、LED顯示屏（或PDP等離子）和完善的軟件環(huán)境等部分，能實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)窗口的排隊(duì)管理、客戶滿意度評(píng)價(jià)、客戶分類(lèi)分流、信息顯示發(fā)布等功能。

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)充分考慮了服務(wù)大廳現(xiàn)有的工作流程、布局和行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合以往安裝使用的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與用戶需求相適應(yīng)。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與信息發(fā)布系統(tǒng)的整合，支持LCD、LED、PDP等大屏幕顯示器等視頻顯示宣傳系統(tǒng)，支持SMS短信信息預(yù)約功能，增加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性和良好的擴(kuò)展性。系統(tǒng)充分考慮了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可靠性原則，在軟件升級(jí)時(shí)，可對(duì)數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行保護(hù)，避免因系統(tǒng)升級(jí)而造成數(shù)據(jù)丟失或損壞。

營(yíng)業(yè)大廳綜合服務(wù)排隊(duì)管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的效率管理和統(tǒng)計(jì)功能，既可以按照實(shí)際需要靈活設(shè)置叫號(hào)規(guī)則，又可以對(duì)各種業(yè)務(wù)，各位員工進(jìn)行縱向及橫向的統(tǒng)計(jì)分析，為今后的信息管理提供一手的信息，為行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理提供有效而便利的手段。

專(zhuān)門(mén)針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的多國(guó)語(yǔ)言版排隊(duì)管理系統(tǒng)，顯示、語(yǔ)音、文字可根據(jù)不同語(yǔ)音自由切換，軟件提供接口可做二次開(kāi)發(fā)。

隨著我國(guó)醫(yī)療建設(shè)的發(fā)展，營(yíng)造良好的設(shè)施、幽雅的就醫(yī)環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)已成為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)必不可少的手段。建立一套智能化的醫(yī)院體檢排隊(duì)系統(tǒng)可改善嘈雜、混亂的排隊(duì)現(xiàn)象，改善體檢環(huán)境，大大提高體檢效率與服務(wù)形象。利用醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，制定一套可靠、穩(wěn)定醫(yī)院體檢排隊(duì)系統(tǒng)”。

定義：體檢排隊(duì)系統(tǒng)是指在醫(yī)院體檢中心所使用的智能化呼叫和排隊(duì)管理系統(tǒng)，排隊(duì)機(jī)產(chǎn)品，與分診排隊(duì)系統(tǒng)不同的是體檢的項(xiàng)目比某一單純的分診（如皮膚科）要多的多，比如一個(gè)完整的體檢項(xiàng)目有內(nèi)科、外科、五官科、心電圖等很多個(gè)項(xiàng)目，這就涉及到多次排隊(duì)叫號(hào)的問(wèn)題，單一的分診排隊(duì)系統(tǒng)不足以滿足體檢項(xiàng)目，我司研發(fā)的體檢排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能夠有效解決體檢中心的排隊(duì)叫號(hào)問(wèn)題。

系統(tǒng)排隊(duì)流程：

1.體檢人員到體檢中心前臺(tái)憑繳費(fèi)單獲取排隊(duì)號(hào)票和簽到卡。

2.體檢人員根據(jù)各科室排隊(duì)的情況自行選擇要簽到排隊(duì)的科室（各科室門(mén)口安裝一簽到機(jī)）。

3.體檢科室醫(yī)生點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“下一位”按鈕進(jìn)行呼叫體檢人員。

4.體檢人員聽(tīng)到或看到科室門(mén)口顯示屏上的提示信息后前往科室體檢。

5.體檢人員體檢完一個(gè)項(xiàng)目后繼續(xù)按照2-3-4順序進(jìn)行體檢，直到所有項(xiàng)目都檢驗(yàn)完成。